Hier finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen zu MeinSchmuckShop. Ist Ihre Antwort nicht dabei? Nehmen Sie dann gerne Kontakt auf.

• Sicherheit
• Ist der Einkauf auf meinschmuckshop.com sicher?
• Ist der Versand von Schmuck per Post sicher?

• Bestellen
• Wie gebe ich eine Bestellung auf?
• Was passiert, wenn während der Zahlungsabwicklung etwas schief geht?
• Was passiert, wenn ich versehentlich zwei gleiche Bestellungen aufgegeben habe?
• Wie storniere ich eine Bestellung?

• Bezahlen
• Auf welche Arten kann ich bezahlen?
• Sind die Preise von meinschmuckshop.com inklusive Mehrwertsteuer?

• Versenden, Empfangen und Zurücksenden
• Was kostet der Versand bei meinschmuckshop.com?
• Wie schnell wird meine Bestellung geliefert?
• Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit erhalte?
• Kann ich den Status meiner Bestellung sehen?
• Liefert meinschmuckshop.com auch ins Ausland?
• Ich möchte einen Artikel zurücksenden, was muss ich tun?

• Garantie und Service
• Welche Garantie gibt meinschmuckshop.com auf ihre Produkte?
• Kann ich meinen Einkauf bei meinschmuckshop.com reparieren lassen?
• Kann ich mein Geld zurückbekommen?
• Wie lange dauert es, bis ich mein Geld zurückerhalte?
• Kann ich über meinschmuckshop.com jemandem ein Geschenk schicken?

• Informationen zu Schmuck
• Warum unterscheiden sich Schmuckstücke, die sich sehr ähneln, manchmal so stark im Preis?
• Wie pflege und reinige ich meinen Schmuck am besten?

• Umwelt
• Berücksichtigt MeinSchmuckShop die Umwelt?

• Datenschutz
• Welche Daten benötigt MeinSchmuckShop von mir?
• Was macht MeinSchmuckShop mit meinen Daten?
• Teilt MeinSchmuckShop gesammelte Daten mit anderen?
• Wie ändere ich den Status des Newsletters?

Sicherheit

Ist der Einkauf auf meinschmuckshop.com sicher?

Ja, auf jeden Fall. Um Ihre Daten zu schützen, verwendet meinschmuckshop.com die allerneueste Technologie. Um sicherzustellen, dass Sie sich auf einer gesicherten Seite befinden, können Sie überprüfen, ob unten auf der Seite ein Vorhängeschloss angezeigt wird. Dies sehen Sie auch in der Adressleiste, wo ein 's' hinter http angegeben ist. Das 's' steht für "secure", kurzum eine gesicherte Verbindung. Sie gelangen in diese gesicherte Umgebung, sobald Sie Ihre Zahlung vornehmen oder sich in Ihrem Konto befinden.

Ist der Versand von Schmuck per Post sicher?

Wir arbeiten mit einem renommierten Transportunternehmen, PostNL. Das Risiko, dass beim Versand von Schmuck etwas schief geht, ist genauso gering wie beim Versand jedes anderen Produkts. Außerdem sind alle unsere Sendungen auf Anfrage vollständig versichert.

Bestellen

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Fügen Sie das Produkt Ihrer Wahl Ihrem Warenkorb hinzu. Dies tun Sie, indem Sie auf den beim Produkt abgebildeten Warenkorb klicken. Bei einigen Produkten ist eine "Größen"-Auswahl Pflicht. Nachdem Sie alle gewünschten Produkte zu Ihrem Warenkorb hinzugefügt haben, klicken Sie auf "Warenkorb anzeigen" oder "Zur Kasse" oben rechts auf der Website. Anschließend folgen Sie den Anweisungen, um Ihre Bestellung abzuschließen und Ihre Zahlungsart zu wählen. Bei Fragen können Sie uns jederzeit über das Kontaktformular kontaktieren.

Was passiert, wenn während der Zahlungsabwicklung etwas schief geht?

Senden Sie in diesem Fall das Bestellformular nicht erneut, sondern nehmen Sie Kontakt über das Kontaktformular auf. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Was passiert, wenn ich versehentlich zwei gleiche Bestellungen aufgegeben habe?

Wenn Sie glauben, dass Sie zweimal dieselbe Bestellung aufgegeben haben, nehmen Sie bitte Kontakt über das Kontaktformular auf. Wir lösen das Problem sofort für Sie.

Wie storniere ich eine Bestellung?

Sie können Ihre Bestellung stornieren, indem Sie uns über das Kontaktformular kontaktieren. Senden Sie uns die Bestellnummer Ihrer Bestellung, damit wir Ihnen schnell und effizient helfen können. Mijnsieradenshop.com ist bestrebt, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Es kann daher vorkommen, dass Ihre Bestellung bereits versandt wurde. In diesem Fall können wir Ihre Bestellung leider nicht mehr ändern oder stornieren. Sie können Ihre Bestellung dann zurücksenden. Wenn Sie dies innerhalb von 14 Tagen tun, erhalten Sie Ihr Geld zurück.

Bezahlen

Auf welche Arten kann ich bezahlen?

Wenn Sie in den Niederlanden wohnen, können Sie über iDeal bezahlen. iDeal ist derzeit die schnellste und sicherste Zahlungsmethode. Jeder, der bei einer bekannten niederländischen Bank ist, kann mit iDeal bezahlen. Des Weiteren können Sie mit Ihrer Kreditkarte oder PayPal bezahlen.

Sind die Preise von mijnsieradenshop.com inklusive Mehrwertsteuer?

Ja.

Versenden, Empfangen und Zurücksenden

Was kostet der Versand bei mijnsieradenshop.com?

Die Versandkosten betragen 4,95 €. Ab einem Bestellwert von 50 € ist der Versand kostenlos.

Wie schnell wird meine Bestellung geliefert?

Normalerweise erhalten Sie Ihre Bestellung innerhalb von 2 Werktagen. Maßanfertigungen können etwas länger dauern. Wenn eine Bestellung für Sie maßgefertigt wird, ist dies immer angegeben.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit erhalte?

Möglicherweise hat der Zusteller etwas Verspätung. Nehmen Sie zur Sicherheit Kontakt über das Kontaktformular auf. Wir werden unser Bestes tun, um dies so schnell wie möglich für Sie zu lösen.

Kann ich den Status meiner Bestellung sehen?

Diesen können Sie in "Mein Konto" einsehen, indem Sie anschließend auf "Meine Bestellungen" oder "Bestellhistorie" klicken. Sie können auch über das Kontaktformular Kontakt aufnehmen.

Liefert mijnsieradenshop.com auch ins Ausland?

Mijnsieradenshop.com liefert in die Niederlande und nach Belgien und auf Anfrage auch ins Ausland.

Ich möchte einen Artikel zurücksenden, was muss ich tun?

Nehmen Sie Kontakt mit uns über das Kontaktformular auf. Wir werden Ihre Rücksendeanfrage bearbeiten und Sie erhalten weitere Anweisungen oder Status-Updates per E-Mail.

Verwenden Sie zum Vermeiden von Beschädigungen eine ordentliche, stabile Verpackung. Versenden Sie das Paket als Einschreiben mit Wertabgabe und Versicherung. Bis Mijnsieradenshop.com den Empfang bestätigt, sind Sie nämlich für die Sendung verantwortlich. Versandkosten werden nicht erstattet.

Bin ich für meinen Einkauf während des Transports haftbar?

Der Versand erfolgt auf Risiko des Käufers. Mijnsieradenshop.com sorgt für eine sichere Verpackung, haftet jedoch nicht für Verzögerungen, Schäden, Verlust oder Diebstahl während des Versands durch PostNL. Sie können wählen, die Bestellung auf Ihre Kosten versichert/eingeschrieben versenden zu lassen. Sollten Sie diese Möglichkeit nutzen wollen, geben Sie dies bitte bei Ihrer Bestellung an. Der Tarif für eingeschriebenen und versicherten Versand beträgt 9,60 €.

Garantie und Service

Welche Garantie gibt mijnsieradenshop.com auf ihre Produkte?

MeinSchmuckShop wählt seine Produkte sorgfältig aus. Sollten innerhalb von 6 Monaten nach dem Kaufdatum unerwartet Defekte oder Fabrikationsfehler auftreten, beheben wir diese gerne. Wir lassen das Produkt zunächst von einem Experten untersuchen, um den Defekt oder den Fabrikationsfehler beheben zu können. Sollte eine Reparatur nicht möglich sein, erhalten Sie von uns ein neues Exemplar. Falls wir Ihr Produkt nicht mehr reparieren oder ersetzen können, erhalten Sie Ihren Kaufpreis zurück. Reparaturen und der Erhalt eines Ersatzprodukts sind kostenlos, sofern sie innerhalb der Garantiezeit von 6 Monaten liegen.

Kann ich meinen Einkauf bei MeinSchmuckShop reparieren lassen?

Auch wenn die Garantiezeit von 6 Monaten abgelaufen ist, können Sie Ihren Einkauf bei MeinSchmuckShop reparieren lassen. Sie können Ihren Einkauf einsenden, woraufhin wir eine Einschätzung der Reparaturkosten geben. Wenn Sie diesem Betrag zustimmen, führen wir die Reparatur durch. Wenn Sie Ihr Schmuckstück doch lieber nicht reparieren lassen möchten, senden wir Ihnen den Artikel zurück. In diesem Fall zahlen Sie nur die Versandkosten.

Kann ich mein Geld zurückbekommen?

MeinSchmuckShop sendet Ihre Bestellung 14 Werktage unverbindlich zur Ansicht. Wenn Sie den Artikel innerhalb von 14 Werktagen zurücksenden, erhalten Sie den Kaufpreis zurück. Dies gilt nicht für die Versandkosten.

Wie lange dauert es, bis ich mein Geld zurückerhalte?

MeinSchmuckShop überweist Ihnen Ihr Geld innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt und Überprüfung des Artikels zurück. Versandkosten werden nicht erstattet.

Kann ich jemandem ein Geschenk über MeinSchmuckShop schicken?

Ja, das geht. Beim Bezahlen können Sie eine andere Adresse für die Lieferung eingeben, dann senden wir das Geschenk an den glücklichen Empfänger.

Informationen zu Schmuck

Warum unterscheiden sich Schmuckstücke, die sich sehr ähneln, manchmal so stark im Preis?

Viele Faktoren bestimmen den Preis eines Schmuckstücks. Gold wird beispielsweise nach Gewicht verkauft. Je schwerer ein Goldschmuckstück, desto teurer ist es oft. Im Allgemeinen ist der Preis von handgefertigtem Schmuck höher, da der Goldschmied viele nicht-maschinelle Bearbeitungen durchführen muss. Auch die eventuelle Oberflächenbearbeitung, wie Mattieren oder Sandstrahlen, kann den Preis beeinflussen.

Wie pflege und reinige ich meinen Schmuck am besten?

Schmuck ist robust, kann aber durch einen harten Schlag beschädigt werden. Legen Sie Ihren Schmuck daher bei Hausarbeit, Gartenarbeit und anderen Arbeiten ab. Vermeiden Sie den Kontakt Ihres Schmucks mit Bleichmitteln, Chlor, Seife, Parfüm, Kosmetika, Haarspray usw. So bleibt er wie neu. Bewahren Sie Ihren Schmuck nachts in einem Schmuckkästchen auf. Wählen Sie eines mit Fächern. So vermeiden Sie, dass verschiedene Schmuckstücke einander beschädigen. Die Reinigung ist einfach. Am besten reinigen Sie Ihren Schmuck in einer Schüssel mit warmem Wasser und einer kleinen Menge mildem Flüssigwaschmittel. Bürsten Sie Ihren Schmuck mit einer weichen Bürste, bis Schaum entsteht. Spülen Sie Ihren Schmuck mit warmem Wasser ab, während er in einem Metall- oder Kunststoffsieb liegt. Tun Sie dies aber nicht über dem Metallspülbecken! Tupfen Sie Ihren Schmuck dann mit einem weichen, fusselfreien Tuch trocken.

Umwelt

Berücksichtigt MeinSchmuckShop die Umwelt?

Ja, auf jeden Fall. Unsere Verpackung ist umweltfreundlich und besteht aus recyceltem Papier.

Datenschutz

Welche Daten benötigt MeinSchmuckShop von mir?

Wenn Sie etwas auf unserer Website kaufen, benötigen wir die folgenden Daten von Ihnen: Name, E-Mail-Adresse, Rechnungs- und Lieferadresse, Telefonnummer und die Zahlungsdaten für iDEAL. Wir behandeln Ihre Daten vollständig vertraulich. Wir werden sie unter keinen Umständen an Dritte verkaufen oder vermieten.

Was macht MeinSchmuckShop mit meinen Daten?

Mijnsieradenshop.com ist stets auf der Suche nach Möglichkeiten, sich selbst und seine Website zu verbessern. Ihre Daten sind eine wichtige Informationsquelle. Wir verwenden dabei beispielsweise die üblichen "Cookies". Diese werden auf der Festplatte Ihres Computers abgelegt und verwendet, um unsere Besucher wiederzuerkennen, wenn sie die Website besuchen. So können wir sicherstellen, dass Sie sich als Mitglied nicht bei jedem Besuch erneut anmelden müssen. Das ist sehr praktisch. Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich, um Sie besser bedienen zu können und es Ihnen einfacher zu machen.

Teilt MeinSchmuckShop gesammelte Daten mit anderen?

Wir legen größten Wert auf den Schutz Ihrer Daten. Deshalb stellen wir sicher, dass Ihre Privatsphäre gewahrt bleibt. Bei einer Bestellung werden Sie gebeten, einige persönliche Daten einzugeben. Diese verwenden wir ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Bestellung und, falls angegeben, um Sie über Neuigkeiten und Angebote auf dem Laufenden zu halten. MeinSchmuckShop gibt Kundendaten niemals weiter und verkauft oder vermietet diese nicht an Dritte.

Wie ändere ich den Status des Newsletters?

Sie können sich im "Mein Konto" für den Newsletter an- und abmelden. Wenn Sie keine Werbematerialien mehr erhalten möchten, können Sie sich auch ganz einfach über den Link, der in der E-Mail/dem Newsletter angegeben ist, wieder abmelden.