Veel gestelde vragen

Hier vind je de meest gestelde vragen over MijnSieradenShop.

Zit je antwoord er niet bij? Neem dan gerust contact op.

• Veiligheid
• Is kopen op mijnsieradenshop.com veilig?
• Is sieraden per post verzenden veilig?

• Bestellen
• Hoe plaats ik een bestelling?
• Wat als er iets mis gaat tijdens de betalingsverwerking?
• Wat als ik per ongeluk twee keer dezelfde bestelling heb geplaatst?
• Hoe annuleer ik een bestelling?

• Betalen
• Op welke manieren kan ik betalen?
• Zijn de prijzen van mijn sieradenshop.com inclusief BTW? 

• Verzenden. ontvangen en retourneren
• Wat kost verzending bij mijnsieradenshop.com?
• Hoe snel wordt mijn bestelling bezorgd?
• Wat als ik mijn bestelling niet binnen de gestelde levertijd ontvang?
• Kan ik de status van mijn bestelling zien?
• Levert mijnsieradenshop.com ook in het buitenland?
• Ik wil een artikel retourneren, wat moet ik doen?

• Garantie en service
• Welke garantie geeft mijnsieradenshop.com op haar producten?
• Kan ik mijn aankoop laten repareren bij mijnsieradenshop.com?
• Kan ik mijn geld terug krijgen?
• Hoe lang duurt het voor ik mijn geld retour krijg?
• Kan ik iemand een cadeau sturen via mijnsieradenshop.com?

• Informatie over sieraden
• Waarom verschillen sieraden die sterk op elkaar lijken soms zo in prijs?
• Hoe kan ik mijn sieraad het beste verzorgen en schoonmaken?

• Milieu
• Houdt mijnsieradenshop.com rekening met het milieu?

• Privacy
• Welke gegevens heeft mijnsieradenshop.com van mij nodig?
• Wat doet mijnsieradenshop.com met mijn gegevens?
• Deelt mijnsieradenshop.com verzamelde gegevens met anderen?
• Hoe verander ik de status van de nieuwsbrief?

Veiligheid

 

Is kopen op mijnsieradenshop.com veilig?

Jazeker. Om je gegevens te beschermen maakt mijnsieradenshop.com gebruik van de allernieuwste technologie. Om er zeker van te zijn dat je je op een beveiligde pagina bevindt kun je controleren of er onderaan de pagina een hangslotje weergegeven staat. Ook zie je dit terug in de adresbalk waar een 's' achter http vermeld is. De 's' staat voor "secure", kortom een beveiligde verbinding. Je komt in deze beveiligde omgeving zodra je je betaling gaat verrichten of je je bevind in je account.

 

Is sieraden per post verzenden veilig?

Wij werken met een gerenommeerd transportbedrijf, PostNL. Het risico dat er iets misgaat wanneer je sieraden verstuurd is even klein als wanneer je welk ander product dan ook verstuurt. Daarbij zijn al onze verzendingen op verzoek volledig verzekerd. 

 

Bestellen

 

Hoe plaats ik een bestelling?

Voeg het product van je keuze toe aan uw winkelwagentje. Dit doe je door te klikken op het winkelwagentje afgebeeld bij 't product. Bij sommige producten is een "maat" keuze verplicht. Nadat je alle producten die je wilt bestellen aan je winkelwagentje hebt toegevoegd klik je op “Bekijk winkelwagentje” of "Afrekenen" rechts boven op de website. Daarna volg je de instructies om je bestelling af te ronden en je betalingswijze te kiezen. Voor vragen kun je altijd contact opnemen via het contactformulier.

 

Wat als er iets mis gaat tijdens de betalingsverwerking?

Verstuur in dit geval het bestelformulier niet nogmaals, maar neem contact op via het contactformulier. Wij helpen je graag verder.

 

Wat als ik per ongeluk twee keer dezelfde bestelling heb geplaatst?

Als je denkt dat je twee keer dezelfde bestelling hebt geplaatst, neem dan contact op via het contactformulier. Wij lossen het meteen voor je op.

 

Hoe annuleer ik een bestelling?

Je kunt je bestelling annuleren door contact op te nemen via het contactformulier. Stuur het ordernummer van uw bestelling op, zodat wij u snel en efficiënt kunnen helpen. Mijnsieradenshop.com streeft ernaar om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken. Het kan daardoor voorkomen dat je bestelling al is verzonden. In dat geval kunnen wij je bestelling helaas niet meer aanpassen of annuleren. Je kunt dan je bestelling retourneren. Als je dit binnen 14 dagen doet, ontvang je je geld retour.

 

Betalen

 

Op welke manieren kan ik betalen?

Als je in Nederland woont, kun je betalen via iDeal. iDeal is momenteel de snelste en veiligste betaalmethode die er is. Iedereen bij een bekende Nederlandse bank kan met iDeal betalen. Verder kun je betalen met je creditcard of PayPal.

 

Zijn de prijzen van mijnsieradenshop.com inclusief BTW?

Ja.

 

Verzenden, ontvangen en retourneren

 

Wat kost verzending bij mijnsieradenshop.com?

De bezorgkosten bedragen €4,95. Bij een bestelling van €50 of hoger zijn de verzendkosten gratis.

 

Hoe snel wordt mijn bestelling bezorgd?

Normaliter ontvang je je bestelling binnen 2 werkdagen. Op maat gemaakte bestellingen kunnen iets meer tijd in beslag nemen. Als een bestelling voor je op maat gemaakt wordt, is dat altijd aangegeven.

 

Wat als mijn bestelling niet binnen de gestelde levertijd ontvang?

Mogelijk is de bezorger iets vertraagd. Neem voor de zekerheid contact op via het contactformulier.  Wij zullen ons uiterste best doen om dit zo snel mogelijk voor je op te lossen.

 

Kan ik de status van mijn bestelling zien?

Deze kunt u inzien in "Mijn account" en door vervolgens op "Mijn bestellingen" of "Bestelhistorie" te klikken. Ook kun je contact opnemen via het contactformulier.

 

Levert mijnsieradenshop.com ook in het buitenland?

Mijnsieradenshop.com levert in Nederland en België en op verzoek daarbuiten.

 

Ik wil een artikel retourneren, wat moet ik doen?

Neem contact met ons op via het contactformulier. Vervolgens nemen we de retour aanvraag in behandeling en ontvang je per mail verdere instructies of status updates.

Gebruik om beschadiging te voorkomen een deugdelijke, stevige verpakking. Verstuur het pakket als aangetekende post met waarde afgifte en verzekering. Tot het moment dat mijnsieradenshop.com voor ontvangst tekent, ben je namelijk verantwoordelijk voor de zending. Verzendkosten worden niet vergoed.

 

Ben ik aansprakelijk voor mijn aankoop tijdens het transport?

De verzending gebeurt voor risico van de koper. Mijnsieradenshop.com draagt zorg voor een veilige verpakking maar is niet aansprakelijk voor vertraging, schade, vermist raken of diefstal tijdens de verzending door PostNL. Je kunt er voor kiezen om de bestelling op jouw kosten verzekerd/aangetekend te laten versturen. Mocht je gebruik willen maken van deze mogelijkheid vermeldt dit dan bij je bestelopdracht. Het tarief voor aangetekende en verzekerde verzending bedraagt € 9,60

 

Garantie en service

 

Welke garantie geeft mijnsieradenshop.com op haar producten?

MijnSieradenShop selecteert haar producten met zorg. Mochten er binnen 6 maanden na de aankoopdatum onverhoopt defecten optreden of fabricagefouten aan het licht komen, dan verhelpen wij dit graag. Wij laten het product in eerste instantie onderzoeken door een expert om het defect of de fabricagefout te kunnen herstellen. Blijkt herstel niet mogelijk, dan ontvang je van ons een nieuw exemplaar. In het geval wij je product niet meer kunnen repareren of vervangen, ontvangt je je aankoopbedrag terug. Reparaties en het ontvangen van een vervangend product zijn gratis, mits zij binnen de garantietermijn van 6 maanden vallen.

 

Kan ik mijn aankoop laten repareren bij MijnSieradenShop?

Ook wanneer de garantietermijn van 6 maanden is verstreken, kun je je aankoop bij MijnSieradenShop laten repareren. Je kunt je aankoop opsturen, waarna wij een indicatie geven van de reparatiekosten. Als je met dit bedrag akkoord gaat, voeren wij de reparatie uit. Laat je je aankoop liever toch niet repareren, dan sturen we het artikel naar je terug. In dit geval betaalt je alleen de verzendkosten.

 

Kan ik mijn geld terugkrijgen?

MijnSieradenShop stuurt je bestelling 14 werkdagen vrijblijvend op zicht. Wanneer je het artikel binnen 14 werkdagen retour stuurt, ontvang je het aankoopbedrag terug. Dit geldt niet voor de verzendkosten.

 

Hoe lang duurt het voor ik mijn geld retour krijg?

MijnSieradenShop stort je geld terug binnen 30 dagen na ontvangst en controle van het artikel. Verzendkosten worden niet vergoed.

 

Kan ik iemand een cadeau sturen via MijnSieradenShop?

Ja dat kan. Bij het afrekenen kun je een ander adres bij bezorging invullen, dan sturen wij deze naar de gelukkige ontvanger van het cadeau.

 

Informatie over sieraden

 

Waarom verschillen sieraden die sterk op elkaar lijken soms zo in prijs?

Veel zaken bepalen de prijs van een sieraad. Zo wordt goud verkocht op gewicht. Hoe zwaarder een gouden sieraad, hoe duurder het vaak is. Over het algemeen ligt de prijs van ambachtelijke sieraden hoger, vanwege de vele niet machinale bewerkingen die de goudsmid moet uitvoeren. Ook de eventuele afwerking, zoals matteren of zandstralen, kan van invloed zijn op de prijs.

 

Hoe kan ik mijn sieraad het beste verzorgen en schoonmaken?

Sieraden zijn sterk, maar door een harde tik kunnen ze beschadigen. Doe je sieraden daarom af bij huishoudelijk werk, tuinieren en andere klussen. Voorkom dat je sieraad in aanraking komt met bleekmiddel, chloor, zeep, parfum, cosmetica, haarspray, enzovoort. Zo houd je het als nieuw. Berg je sieraden ’s nachts op in een sieradendoos. Kies er een met vakjes. Zo voorkom je dat verschillende sieraden elkaar beschadigen. Schoonmaken is eenvoudig. Je kunt je sieraden het best schoonmaken in een kom warm water met een kleine hoeveelheid mild vloeibaar wasmiddel. Borstel je sieraad met een zacht borsteltje totdat er schuim ontstaat. Spoel je sieraad af met warm water, terwijl het in een metalen of plastic vergiet ligt. Maar doe dit niet boven de metalen gootsteen! Dep dan je sieraad droog met een zachte, pluisvrije doek.

 

Milieu

 

Houdt MijnSieradenShop rekening met het milieu?

Jazeker. Onze verpakking is ecologisch vriendelijk en is gemaakt van gerecycled papier.

 

Privacy

 

Welke gegevens heeft MijnSieradenShop van mij nodig?

Wanneer je iets koopt op onze website, hebben we de volgende gegevens van je nodig: Naam, E-mailadres, Factuur- en bezorgadres, Telefoonnummer en de betaalgegevens m.b.t. iDEAL. Je gegevens behandelen wij volledig vertrouwelijk. Wij zullen ze in geen geval doorverkopen of verhuren aan derden.

 

Wat doet MijnSieradenShop met mijn gegevens?

Mijnsieradenshop.com is altijd op zoek naar manieren om zichzelf en haar website te verbeteren. je gegevens zijn een belangrijke informatiebron. We gebruiken daarbij bijvoorbeeld de gebruikelijke "cookies". Deze worden op de harde schijf van uw computer geplaatst en gebruikt om onze bezoekers te herkennen wanneer zij de website bezoeken. Zo kunnen we ervoor zorgen dat je je als lid niet bij ieder bezoek opnieuw hoeft aan te melden. Wel zo gemakkelijk. We gebruiken je gegevens uitsluitend om je beter te kunnen bedienen en het voor je makkelijker te kunnen maken.

 

Deelt MijnSieradenShop verzamelde gegevens met anderen?

Wij vinden de bescherming van uw gegevens uitermate belangrijk. Daarom zorgen wij ervoor dat uw privacy wordt gewaarborgd. Bij het plaatsen van een bestelling wordt u gevraagd om een aantal persoonlijke gegevens in te vullen. Deze gebruiken wij uitsluitend om uw bestelling te verwerken en, indien aangegeven, om u op de hoogte te houden van nieuws en aanbiedingen. MijnSieradenShop geeft gegevens van klanten nooit door en verkoopt of verhuurt deze niet aan derden.  

 

Hoe verander ik de status van de nieuwsbrief?

Je kunt je aan- en afmelden voor de nieuwsbrief in "Mijn Account". Wanneer je geen promotiemateriaal meer wilt ontvangen kun je je ook gemakkelijk weer afmelden via de link die in de e-mail/nieuwsbrief vermeld wordt.